v2111 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণের ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ, লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইস ডেটা আমাদের...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন v2111 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের লেনদেন আইডি সংগ্রহ করি। এই তথ্য ব্যবহার করা হয় আপনার পরিচয় যাচাই করতে, পেমেন্ট প্রসেস করতে, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে। আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার তথ্যও লগ করি যাতে সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে পারি। আমাদের
সেবা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে উপলব্ধ এবং আমরা সেই অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে; শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তিগত পার্টনারদের সাথে যখন লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি চাইলে নিজের ডেটা দেখতে পারেন, আপডেট করতে পারেন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। নিচের চ্যানেলগুলো দিয়ে আমাদের সাথে সংযুক্ত হন এবং আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের ডান দিকের চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য এজেন্ট উপলব্ধ প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি প্রস্তুত রাখুন যাতে দ্রুত যাচাই হয়।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব। ডেটা মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধের ক্ষেত্রে বিষয় লাইনে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল উল্লেখ করুন যাতে আমরা যাচাই করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন এবং সেখানে নিজের তথ্য সরাসরি দেখুন বা সম্পাদনা করুন। আপনি চাইলে ডেটা ডাউনলোড লিংকও পাবেন যা একটি PDF ফাইল তৈরি করে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য সহ।
কীভাবে আমরা ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি
আমরা প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত হাত থেকে সুরক্ষিত থাকে। নিচের পদ্ধতিগুলো প্রতিটি সেশনে সক্রিয় থাকে এবং আমাদের প্রযুক্তিগত টিম...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল...
দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাই
আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাই সক্রিয় করতে পারেন। এটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় অতিরিক্ত কোড...
পেমেন্ট ডেটা আলাদা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য আমাদের মূল ডাটাবেস থেকে আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যার অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট টিমের...
লগ মনিটরিং
আমাদের সিস্টেম প্রতিটি লগইন চেষ্টা, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং তথ্য অ্যাক্সেস লগ করে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সন্দেহজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ...
নিয়মিত অডিট
আমাদের ডেটা নিরাপত্তা দল ত্রৈমাসিক অভ্যন্তরীণ অডিট পরিচালনা করে সিস্টেম কনফিগারেশন পর্যালোচনা করতে এবং দুর্বলতা পরীক্ষা করতে। যেকোনো সমস্যা চিহ্নিত...
ডেটা রিটেনশন সীমা
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৯০ দিন...
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তার সংযোগ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি পৃথক ডকুমেন্ট নয়, বরং এটি আমাদের সেবা শর্তাবলী, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকার সাথে সরাসরি সংযুক্ত। নিচে দেখুন কীভাবে প্রতিটি এলাকা আপনার...
| সেবা শর্তাবলী | সেবা শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ন্ত্রিত হয়, আর গোপনীয়তা নীতি বলে সেই ব্যবহারের সময় কোন তথ্য সংগৃহীত হয় এবং কেন। দুটি একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পাবেন আমাদের দায়িত্ব এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে। |
|---|---|
| পেমেন্ট নিরাপত্তা | আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া বর্ণনা করে, আর এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে সেই লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস না পায়। |
| অ্যাকাউন্ট যাচাই | আপনি যখন প্রথম অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা নাম এবং ফোন নম্বর চাই পরিচয় যাচাই করতে। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে যে সেই ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয়, আর সেবা শর্তাবলী বলে কেন যাচাই প্রয়োজন। |
| মার্কেটিং যোগাযোগ | আমরা মাঝে মাঝে প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS পাঠাই যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই যোগাযোগের তথ্য ব্যবহৃত হয় এবং আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে। |
| কুকি এবং ট্র্যাকিং | আমাদের সাইট ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখতে এবং প্রেফারেন্স সংরক্ষণ করতে। গোপনীয়তা নীতিতে দেখানো হয়েছে কোন কুকিগুলো সেট করা হয় এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন ব্রাউজার সেটিংস থেকে। |
| তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং | আমরা আপনার ডেটা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না, কিন্তু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন করতে। এই নীতি সেই শেয়ারিং সীমা এবং শর্ত বর্ণনা করে। |
| আইনি অনুরোধ | কিছু ক্ষেত্রে আমরা আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রকদের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকি যখন বৈধ আদালতের আদেশ আসে। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা এবং সেবা শর্তাবলী একসাথে সেই পরিস্থিতি কভার করে এবং আমরা কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাই। |
v2111 তে গোপনীয়তা কীভাবে দৃশ্যমান থাকে
আপনার তথ্য সুরক্ষা শুধু নীতি পাতায় সীমাবদ্ধ নয়—এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে দৃশ্যমান। লগইন স্ক্রিন থেকে শুরু করে প্রোফাইল সেটিংস পর্যন্ত, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি সবসময় জানতে...